RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Date d'effet : 26 juin 2026
Chez PSOLYS, nous voulons que tu sois pleinement satisfaite de ta Brosse Rituel N°1. Voici les conditions qui encadrent les retours et remboursements de nos produits.
Délai de rétractation
Conformément à la législation française sur la vente à distance, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions pour un retour accepté
Pour que ton retour soit accepté, le produit doit impérativement :
Être retourné dans son emballage d'origine, complet et en bon état
N'avoir jamais été utilisé
Être renvoyé dans le délai de 14 jours suivant la réception
Tout produit utilisé, abîmé, ou renvoyé sans son emballage d'origine ne pourra pas être accepté pour un remboursement, pour des raisons d'hygiène et de sécurité liées à la nature du produit.
Comment procéder à un retour
Pour initier un retour, contacte-nous à contact@psolys.com dans le délai de 14 jours, en précisant ton numéro de commande. Nous te communiquerons l'adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.
Les frais de retour restent à ta charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'envoi).
Remboursement
Une fois ton retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou endommagé à la réception
Si ta brosse arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, contacte-nous immédiatement à contact@psolys.com avec une photo du produit concerné. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par PSOLYS et le remboursement ou l'échange est intégral.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de retours, écris-nous à contact@psolys.com.